2026年9月
「担当者によって違う会社」から抜け出す――顧客対応を会社の強みに変える方法
挨拶、説明、納期、問題対応などが担当者によって違っていませんか。顧客対応を画一化するのではなく、会社として必ず守る最低基準と、社員が工夫できる範囲を分け、良い対応を個人の親切から会社の強みへ変える方法を解説します。
その取引先がなくなっても会社は残れますか――気づきにくい「取引先依存」の危険
特定の顧客、仕入先、商品、業界へ取引が集中していませんか。依存度の高い会社ほど、売上が安定している間は危険に気づきません。顧客別売上、粗利益、回収条件、専用資産、代替可能性を整理し、既存取引先を大切にしながら新しい売上の柱を育てる方法を解説します。
なぜ営業に行けないのか――「忙しいのに売上が増えない会社」の仕事の分け方
営業担当者が現場管理、書類作成、納期調整、クレーム対応まで抱え、本来の営業に行けない。管理職も実務に追われ、部下を管理できない――。仕事を「売上を生む」「顧客を守る」「社内事務」に分け、本来の役割へ時間を戻す方法を解説します。
仕事はあるのにお金が残らない――安値受注と資金繰り不安から抜け出す方法
仕事はあるのに利益や資金が残らない――。若手経営者アンケートに寄せられた声をもとに、案件別の粗利益、値決め、価格転嫁、入金・支払条件、資金繰り予測を一体で管理し、「忙しいのにお金がない」状態から抜け出す方法を解説します。
ベテランの技術が消える前に――「教える」だけでは進まない技術承継の仕組み化
ベテラン社員の退職とともに、会社の技術まで失われていませんか。若手経営者アンケートをもとに、作業手順だけでなく、判断基準、失敗事例、顧客対応までを見える化し、日常業務の中で若手へ引き継ぐ仕組みを解説します。
「社員が自分で考えてくれない」のはなぜか――若手経営者が見直すべき5つの仕組み
「社員が自分で考えてくれない」と感じたら、社員の意欲だけを問題にする前に会社の仕組みを確認する必要があります。若手経営者アンケートをもとに、情報共有、目標設定、会議、権限移譲、プロセス管理という5つの視点から、自ら考えて行動する組織のつくり方を解説します。
年上の社員に遠慮してしまう後継者へ――「指示できない組織」を変える方法
ベテラン社員への敬意と、必要な指示を出せない遠慮は同じではありません。若手経営者アンケートに寄せられた声をもとに、先代と後継者の方針、決裁権限、社員の役割、評価基準を明確にし、個人同士の対立を組織の課題へ置き換える方法を解説します。
「社長交代」だけでは承継できない――先代の頭の中にある仕事をどう引き継ぐか
社長の肩書や株式を引き継いでも、会社の経営まで自動的に引き継がれるわけではありません。若手経営者アンケートに寄せられた声をもとに、先代社長に集中している顧客関係、値決め、資金、組織、判断基準を見える化し、後継者へ段階的に引き継ぐ方法を解説します。
社員の声を聞く会社は強い｜「何か問題はありますか？」では本音は出てこない
社員は、会社の小さな問題に経営者より早く気付いていることがあります。しかし、会議で「何か問題はありますか」と聞くだけでは本音はなかなか出ません。社員アンケートを満足度調査で終わらせず、現場の課題を見える化し、社員自身も解決に参加するCPSの考え方を紹介します。
「優しい人は仕事ができない」は、本当だろうか
「優しい人は仕事ができない」という見方は本当でしょうか。パワハラや感情的な叱責が許されない時代になり、企業には「一緒に働きたい人」を選ぶ視点が求められています。優しさと仕事の厳しさは両立できるのか。採用、人材育成、社員の声を聞く組織づくりについて考えます。