業務改善
アンケートシステムCPSの出口｜社員自身が課題解決の当事者になる「解決策支援セッション」
CPSの本当の出口は、課題を見つけた社員自身が解決に参加することです。解決策支援セッションを通じて、原因確認、改善策作成、実行、進捗確認まで進めるCPSの根本思想を解説します。
社員は会社の問題を知っている｜CPSが「言えない課題」を経営改善につなげる仕組み
会社の課題を最もよく知っているのは、毎日現場で仕事をしている社員かもしれません。CPSは、社員が安全に発言できる環境をつくり、その声を整理・事実確認し、すぐ改善できる課題から実行につなげる仕組みです。
社長が雑用ばかりしていませんか？｜会社が成長しない理由と経営者が手放すべき仕事
社長が道路掃除や給与計算などの雑用に追われ、管理職も現場作業ばかりしている会社では、組織としての役割分担が機能しません。社員・管理職・経営者の役割を明確にし、後継者が組織を動かすために必要な考え方を解説します。
職場で「自分はいらない」と感じるのはなぜ？｜必要とされていないと感じる5つの原因
仕事を頼まれない、相談されない、意見を求められない。そんな状態が続けば「自分はいらない」と感じることがあります。しかし、その原因は本人の能力だけとは限りません。役割、期待、評価、情報共有など、職場側の仕組みからも考えます。
業務改善を成功させる7つのヒント｜現場の声を「実行」に変える方法
業務改善は、ツールを導入するだけでは進みません。業務の見える化、優先順位づけ、標準化、役割分担に加え、現場を知る社員の声を実行につなげることが重要です。成果につながる7つのヒントと、社員アンケートCPSを活用した改善事例を紹介します。
優しい人から始めるCPS｜社員アンケートを会社の力に変える
優しい社員ほど、周囲への配慮から会社の問題を言えなくなることがあります。社員が気づいている現場の課題をアンケートシステムCPSで集め、経営改善につなげる考え方を解説します。
「担当者によって違う会社」から抜け出す――顧客対応を会社の強みに変える方法
挨拶、説明、納期、問題対応などが担当者によって違っていませんか。顧客対応を画一化するのではなく、会社として必ず守る最低基準と、社員が工夫できる範囲を分け、良い対応を個人の親切から会社の強みへ変える方法を解説します。
その取引先がなくなっても会社は残れますか――気づきにくい「取引先依存」の危険
特定の顧客、仕入先、商品、業界へ取引が集中していませんか。依存度の高い会社ほど、売上が安定している間は危険に気づきません。顧客別売上、粗利益、回収条件、専用資産、代替可能性を整理し、既存取引先を大切にしながら新しい売上の柱を育てる方法を解説します。
なぜ営業に行けないのか――「忙しいのに売上が増えない会社」の仕事の分け方
営業担当者が現場管理、書類作成、納期調整、クレーム対応まで抱え、本来の営業に行けない。管理職も実務に追われ、部下を管理できない――。仕事を「売上を生む」「顧客を守る」「社内事務」に分け、本来の役割へ時間を戻す方法を解説します。
仕事はあるのにお金が残らない――安値受注と資金繰り不安から抜け出す方法
仕事はあるのに利益や資金が残らない――。若手経営者アンケートに寄せられた声をもとに、案件別の粗利益、値決め、価格転嫁、入金・支払条件、資金繰り予測を一体で管理し、「忙しいのにお金がない」状態から抜け出す方法を解説します。